2010. április 14-én az 1. számú Gyakorló Általános Iskola Közgazdasági Szakkörének diákjai látogattak el az APEH Dél-dunántúli Regionális Igazgatóság pécsi ügyfélszolgálatára és Contact Centerébe.
A diákok megismerkedtek az adóhivatal szolgáltató tevékenységével, az ügyféltérben végzett feladatokkal.
A sorszámosztó gép segítségével, sorszámot húzva, igazi ügyfélként is kipróbálhatták magukat. Kiderült, hogy nem is olyan egyszerű kérdést feltenni, csekket, bevallást kitölteni, és a bankkártyás fizetéshez is milyen sok ismerettel kell rendelkezni.
A bevalláskitöltő program segítségével a bátrabbak életük első adóbevallását is kitölthették és kinyomtathatták.

A tájékoztató Contact Centerben a kollégák megmutatták, hogy hogyan működnek a számítógépek. Hogyan tartja nyilván a program a hívásokat és milyen lehetőségeik vannak a munkatársaknak a teljeskörű válaszadás érdekében. Teszthívások segítségével a gyerekek belehallgathattak a hívásokba és kérdéseket is feltehettek a kollégáknak.
A szakkör tagjai előzetes tanulmányaik során már ismerkedtek adózási kérdésekkel, így nem volt számukra teljesen ismeretlen a téma, ezért az általános kérdéseken túl szakmai ismereteket bizonyító, érdekes kérdéseket is feltettek a diákok.

A programból természetesen nem hiányozhatott egy kis sütemény, csokoládé és üdítő sem. A tájékoztató anyagok mellett egy plüss Adómanóval térhetett haza a szakkör a hivatali látogatásról.

Dél –dunántúli Regionális Igazgatóság