Az Ügyfélkapun az "Adó- és járulékbevallás" menüpont alatt kezdeményezheti a bevallás feltöltését. Amennyiben telepítette a számítógépére a Java program 6 vagy ettől magasabb verzióját, akkor az oldalon, a Java fájlfeltöltő applet biztonsági figyelmeztetése jelenik meg.
Ennek első futtatáskor - de a beállítástól függően akár minden alkalommal - a böngésző feltesz egy kérdést, miszerint megbízik-e az applet aláírójában. A fájlfeltöltő applet működésének engedélyezéséhez válassza a „Run” gombot.
1. ábra Fájlfeltöltő (Java) applet engedélyezése
A Kormányzati Portálon (
2. ábra Java betöltése sikertelen
A jelenség Java telepítési vagy futási hibára, illetve kommunikációs hibára utal.
-
Lehetséges megoldás: Java cache törlése – Vezérlőpult/Java Control Panel felületén a „Delete Files” gombbal (v.1.5.), vagy az 1.6-os verzió esetén a következő ábrákon látható módon. (A törlés előtt az Ügyfélkapuról jelentkezzen ki!)
Java cache törlés lépései 1.6-os Java verzióban:
3. ábra Kattintson a "Settings..." gombra
4. ábra Kattintson a "Delete Files..." gombra
5. ábra Ideiglenes fájlok törlése
-
Ellenőrizze, hogy a SUN Java használata engedélyezve van-e a böngészőben. Böngészőnként a következő
bongeszo_beallitas http://www.apeh.hu/portal/ebevallas/ugyfelkapu/abev-gyik/bongeszok_hasznalata.html?pagenum=5 2008 4 25 6 13 58 17 false 0 true beállításokat kell elvégezni ehhez. -
A böngésző internetes biztonsági szintje közepesnél ne legyen magasabb.
6. ábra Zóna biztonsági szintjének beállítása (IE)
-
Tűzfal beállítási vagy konfigurációs probléma.
-
A Java nem tud hozzájutni a Proxy információhoz az Internetböngészőtől.
-
A Java nem helyesen konfigurált a gépre.
-
-
Indítsa el a Java Control Panel-t a Start\Beállítások\Vezérlőpult alól.
-
Ha nem használ proxy szervert akkor a Use Browser Settings legyen kipipálva. Viszont, ha igen, akkor megoldás lehet, ha kézzel beírja a helyi proxy-beállításokat a Network Settings panelen.
Proxy-beállítás lépései Java Control Panelen:
7. ábra Kattintson a "Network Settings..." gombra
8. ábra Jelölje be az Use proxy servert
- Ellenőrizze a Java verziószámát. Ajánlott Java verzió legalább az 1.6.x.
-
Állítsa át a Java Console nyomkövetését a legmagasabb, 5-ös szintre: Internet Explorer (5, 6, 7) Eszközök/Sun Java Console megnyitása után a billentyűzet 5-ös karakterét kell leütni. Ezután próbálja meg benyújtani a bevallást/adatszolgáltatást. A részletes nyomon követés valószínűleg elég információt ad a helyi rendszergazdának a probléma meghatározásához. (IE8 és Mozilla böngészőben a Java Console nem kérhető le.)
9. ábra Java Consol normál működés esetén
-
Végső megoldásként javasoljuk, hogy telepítse újra a böngészőt, a Java programot, ebben a sorrendben. Ha ez sem oldja meg a problémát, akkor az operációs rendszert is, vagy próbálja ki egy másik böngészővel használni a Java-t (Pl: Firefox, Opera, Netscape), esetleg egy másik számítógépre, másik operációs rendszerre telepíteni a Java programot.
Ha nem sikerül a Java program eltávolítása a hagyományos módon, (azaz a Vezérlőpult\Programok telepítése), törlése alatt. Távolítsa el a registryből a JavaSoft mappát, és indítsa újra a számítógépet, majd telepítse fel ismét a Java programot.
10. ábra Java kulcs helye a registryben
Bővebb információkat talál a
- Java telepítéssel kapcsolatos help :
java.com/en/download/help/index_installing.xml http://java.com/en/download/help/index_installing.xml 2009 9 10 5 11 46 44 false 1 false http://java.com/en/download/help/index_installing.xml - Java konfigurációs beállítások :
java.com/en/download/help/index_configuration.xml http://java.com/en/download/help/index_configuration.xml 2009 9 10 5 11 46 44 false 1 false http://java.com/en/download/help/index_configuration.xml - Java hibaüzenetek :
http://java.com/en/download/help/index_error.xml http://java.com/en/download/help/index_error.xml 2009 4 14 3 13 4 14 false 0 false http://java.com/en/download/help/index_error.xml
